انطلاقًا من حرصنا على رضا عملائنا الكرام وجودة ما نقدمه، نوفر لكم الضمان الذهبي الذي يتيح استبدال أو استرجاع المنتج مجانًا لضمان حصولكم على أقصى قيمة وجودة.
ويُشترط للاستفادة من الضمان ما يلي:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال أربعة عشر يوماً التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد أربعة عشر يوماً .
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
استرجاع المنتج لسبب وجود عيوب في المنتج:
في حالة استرجاع المنتج نتيجة وجود أي عيب من العيوب من المصنع أو نتيجة تلفه أثناء التوصيل أو إجراء عملية التسليم غير الصحيحة لن يتم
تقاضي أية رسوم إضافية مقابل عملية الشحن أو أي من رسوم التحويل المصرفية أو رسوم الدفع عند التسليم .
الغاء الطلب من جانب العميل:
يجوز أن يلغي العميل الطلب لأي سبب من الأسباب الآتية:
الطلب(لا نقبل أية طلبات إلغاء بمجرد إرسال المنتج).
