1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال أربعة عشر يوماً التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد أربعة عشر يوماً .
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع بمبلغ وقدرة (27.50 ) وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
استرجاع المنتج لسبب وجود عيوب في المنتج:
في حالة استرجاع المنتج نتيجة وجود أي عيب من العيوب من المصنع أو نتيجة تلفه أثناء التوصيل أو إجراء عملية التسليم غير الصحيحة لن يتم
تقاضي أية رسوم إضافية مقابل عملية الشحن أو أي من رسوم التحويل المصرفية أو رسوم الدفع عند التسليم .
استرجاع المنتج لأسباب أخرى:
في حالة استرجاع المنتج نتيجة رغبة العميل في تغيير المنتج أو تغير رغبته بصفة عامة فمن المقرر تقاضي رسوم شحن أو رسوم التحويل المصرفية أو رسوم الدفع عند التسليم (تطبق الرسوم) من العميل.
عند الإعداد لعملية استرجاع المنتج، يتعين أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومزودًا بكامل ملحقاته. كما أننا لا نقبل استرجاع المنتجات التي تحتوي على أية خدوش أو التالفة نتيجة سوء الاستعمال أو الإهمال نتيجة استخدام غير متعارف عليه. فلدينا الحق في الموافقة على استرجاع المنتجات التي لا تتوافق مع المعايير المذكورة أعلاه.
الغاء الطلب من جانب العميل:
يجوز أن يلغي العميل الطلب لأي سبب من الأسباب الآتية:
الطلب(لا نقبل أية طلبات إلغاء بمجرد إرسال المنتج).
